Comment Intégrer l’Intelligence Artificielle de Façon Pratique dans la Gestion de Votre Entreprise

Suite à notre article sur les applications de l’intelligence artificielle dans le marketing digital, nous nous concentrons aujourd’hui sur les autres usages globaux de l’intelligence artificielle dans la gestion d’entreprise.

Pour simplifier notre contenu, cet article est divisé en deux parties : l’utilisation de l’intelligence artificielle pour l’exécution de tâches et son utilisation pour l’automatisation des tâches. Ces deux aspects sont essentiels pour tirer pleinement parti de cette technologie, dont les principaux bénéfices incluent une économie de temps, une augmentation de l’efficacité, et une réduction des coûts.

Comme l’indique le titre, nous allons nous focaliser sur des méthodes d’intégration pratiques que toute entreprise peut adopter, sans nécessiter de compétences informatiques spécifiques ou d’outils sophistiqués. Un compte gratuit sur ChatGPT, l’outil d’intelligence artificielle le plus performant, le plus polyvalent et au taux de croissance le plus élevé par rapport à ces concurrents, est tout ce dont vous avez besoin.

Passons maintenant au cœur du sujet :

I. L’intégration de l’intelligence artificielle pour l’exécution de tâches

Beaucoup d’entre vous ont probablement déjà utilisé ChatGPT pour répondre à des emails en copiant-collant le message reçu et en demandant une réponse avec certaines informations.

Il s’agit là de l’usage le plus basique de ChatGPT, qui peut d’ailleurs être remplacé par une extension Chrome comme Sider AI, qui vous permet de répondre directement à vos emails, de les corriger, les adapter, ou même les traduire sans avoir à faire des allers-retours sur ChatGPT. Comme tout outil d’intelligence artificielle, Sider AI est gratuit jusqu’à une certaine limite d'utilisation.

Mais là où ChatGPT se révèle véritablement puissant, c’est dans les usages suivants :

1. Génération d’idées et brainstorming

Si vous manquez d’inspiration pour vos publications Instagram, pour des idées de cours de coaching, pour trouver des noms accrocheurs pour vos produits ou votre entreprise, ChatGPT est votre allié pour générer des suggestions pertinentes qui peuvent vous inspirer ou guider votre choix.

Cet outil, alimenté par une vaste base de données et des ressources illimitées sur internet, est le meilleur collaborateur que vous puissiez avoir pour brainstormer avec une vision globale sur le sujet.

2. Rédaction de documents administratifs

ChatGPT peut vous assister dans la rédaction de documents administratifs tels que des contrats, devis, pages de politique de confidentialité ou conditions générales de vente, etc.

Il vous suffit de lui fournir certaines informations, comme le pays dans lequel vous vous trouvez, ou des lois spécifiques à intégrer.

3. Analyse de données

En ajoutant un document PDF ou CSV/Excel en pièce jointe, vous pouvez analyser une quantité illimitée de données avec cet outil. Par exemple, vous pouvez lui demander d’analyser les résultats de vos ventes de l’année, de déterminer les produits les plus performants et d’identifier les mois les plus prolifiques.

Vous pouvez également lui demander une interprétation de ces résultats en fonction du marché dans lequel vous opérez, afin de mieux préparer votre prochaine saison.

4. Création de contenu

Comme nous l'avons mentionné dans notre précédent article sur les applications de l’intelligence artificielle dans le marketing digital, vous pouvez créer tout type de contenu avec ChatGPT : publications sur les réseaux sociaux, descriptions de produits, articles de blog, emails de newsletter. Vous pouvez même recycler un contenu en plusieurs formats avec des résultats impressionnants, tout en respectant les règles de marketing propres à chaque plateforme (appels à l’action, émojis, titres accrocheurs, etc.). Vous pouvez également créer des formulaires, des présentations de vos projets, et bien plus encore.

5. La recherche d’informations

Avant ChatGPT, nous avions l’habitude de nous tourner vers Google pour faire des recherches, avec l’obligation de lire plusieurs articles différents pour obtenir l’information recherchée. ChatGPT peut désormais s’occuper de cette tâche pour vous en recherchant un nombre illimité d’articles et en vous fournissant l’information dont vous avez besoin. N'oubliez pas de demander à ChatGPT les sources de ses informations pour vérifier leur exactitude, car comme l’indique OpenAI, ChatGPT peut parfois se tromper.

6. Créer votre assistant personnel

Pour les utilisateurs de la version payante de ChatGPT, il est possible de créer vos propres assistants, entraînés sur les données de votre entreprise. Il suffit de donner à ChatGPT un prompt détaillé lui assignant un rôle, un contexte, une tâche, de décrire votre public cible, et de fournir toutes les instructions nécessaires pour qu'il exécute correctement ses fonctions. Vous pouvez également joindre tous les documents liés à votre entreprise.

Cet assistant deviendra un employé virtuel qui, au lieu de chercher des informations sur internet pour vous fournir une réponse générale, ira les chercher dans votre base de données pour vous fournir une réponse adaptée à votre entreprise.

En ce qui concerne la protection de vos données, OpenAI s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité, telles que le RGPD et l’AI Act mises en place par l’Union européenne pour classifier les risques liés à l’IA.

7. Autres utilisations : résumé, traduction, etc.

Parmi les autres usages de ChatGPT, on peut citer le résumé de documents, comme un contrat de plusieurs pages que vous n’avez pas le temps de lire. Vous pouvez joindre le document à ChatGPT, et il vous résumera les points clés à retenir.

Si vous recevez ce document en allemand, par exemple, et que vous ne parlez pas cette langue, ChatGPT peut également le traduire en français pour vous. La traduction est effectuée directement par ChatGPT, basé sur les vastes ensembles de données multilingues sur lesquels il a été formé. ChatGPT est capable de générer du texte dans plusieurs langues sans avoir besoin de recourir à des services de traduction externes ( Google traduction, Deepl…)

II. Les automatisations

L’automatisation est un autre volet rendu possible grâce à la technologie de l’intelligence artificielle.

Au-delà de l’envoi de messages automatiques lorsqu’on est absent du bureau, de nombreuses automatisations peuvent être mises en place. Pour garder notre contenu clair, nous allons diviser les automatisations en deux catégories : celles liées au marketing digital et à la gestion des clients, et les autres automatisations.

1. Les automatisations dans la gestion des clients et le marketing digital

Les automatisations les plus courantes dans le marketing digital incluent les campagnes d’email marketing, la publication de contenu sur les réseaux sociaux, et les réponses automatiques aux commentaires sur les réseaux sociaux.

Une pratique courante sur les réseaux sociaux est celle des influenceurs qui demandent de commenter un mot-clé pour recevoir en DM un bon de réduction, un programme ou un ebook gratuit. Il s’agit d’une automatisation déclenchée par le mot-clé commenté, qui engendre une série d’actions visant à capturer vos coordonnées (nom, email, etc.) pour les ajouter à leur liste de contacts.

Cette pratique est largement utilisée en marketing pour qualifier les prospects et établir un lien avec la marque.

Notre logiciel de gestion des clients, AI Lead Connector, permet de réaliser ces automatisations et bien plus encore, avec des fonctionnalités centrées sur la fidélisation des clients et leur transformation en ambassadeurs, comme mentionné dans notre article sur Comment Fidéliser Vos Clients et les Transformer en Ambassadeurs Grâce au Marketing Automation. Par exemple, la segmentation des clients en fonction de leur fidélité à votre marque et leur récompense en lien avec cela, etc.

2. Autres automatisations

D’autres automatisations sont indispensables pour le bon fonctionnement des entreprises, telles que :

• L’automatisation de la facturation : Générer automatiquement une facture lorsqu’un produit est acheté sur votre boutique en ligne, ou automatiser les rappels de paiement pour vos clients réguliers ou abonnés.

• L’automatisation de l’exécution des tâches : Si vous avez une longue liste de clients à gérer, il est essentiel d’automatiser les rappels de tâches ou notifications pour ne rien oublier et continuer à répondre aux besoins de vos clients dans les meilleures conditions et délais.

• L’automatisation des rappels de rendez-vous : Pour réduire le taux de "no-show", si vos services sont prodigués sur rendez-vous, il est important de mettre en place des automatisations pour rappeler à vos clients leurs rendez-vous, leur permettre de les reprogrammer, ou les annuler afin d'éviter de perdre du temps sur un prospect ou un client non qualifié.

• Autres automatisations : Il existe d’autres automatisations indispensables, comme la gestion des stocks, l’envoi de messages aux fournisseurs, l’automatisation de la sauvegarde des données critiques de votre entreprise, etc.

La règle en matière d’automatisation est simple : dès qu’une tâche est effectuée de manière répétitive ou peut entraîner des conséquences importantes sur votre entreprise si elle est oublié, il faut trouver un moyen de l’automatiser.

Notre outil AI Lead Connector est un logiciel de gestion des clients qui permet de réaliser une multitude d’automatisations, telles que les rappels de rendez-vous, les rappels de paiement, l’automatisation de la collecte d’avis sur Google, l’email marketing, la publication de contenu sur les réseaux sociaux, et bien plus encore. Nous serons ravis de vous faire une démonstration sans engagement si vous voulez en savoir plus, il suffit de réserver un rendez-vous sur Calendrier de Yonas Berrebeh.

Nous espérons que cet article vous a éclairé sur l’intégration pratique de l’intelligence artificielle dans votre entreprise. Pour plus de conseils sur la création d’entreprise, les stratégies marketing et l’intelligence artificielle, n’hésitez pas à nous contacter et à consulter nos autres articles en cliquant sur ce lien.

L’équipe d’AI Drive Media vous souhaite beaucoup de succès dans votre activité et reste à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre présence en ligne et l’établissement d’une stratégie marketing efficace.

Vous pouvez découvrir nos outils basés sur l’automatisation et l’intelligence artificielle en cliquant sur ce lien.