Comment Établir Une Stratégie Marketing Efficace Pour Obtenir Vos Premiers Clients
Après notre dernier article sur les différents canaux d'acquisition de clients, nous abordons aujourd'hui les aspects pratiques pour établir une stratégie marketing efficace afin d'obtenir vos premiers clients.
Pour ce faire, il est essentiel de suivre certaines règles que j'ai personnellement apprises en développant mes propres stratégies et que je souhaite partager avec vous.
1. Établir un Buyer Persona
Vous avez certainement entendu parler du terme buyer persona, également appelé avatar client ou profil client idéal. Il s'agit de définir plusieurs éléments pour comprendre votre public cible. Ces éléments, d'un point de vue théorique, sont :
-Données démographiques : âge, sexe, situation familiale, niveau d'éducation, profession, revenu, localisation géographique, etc.
-Informations psychographiques : valeurs, intérêts, attitudes, style de vie, personnalité, motivations, priorités, etc.
-Objectifs et besoins : Quels sont les objectifs que le persona souhaite atteindre ? Quels sont ses principaux besoins ou défis ?
-Comportement d'achat : Comment le persona prend-il ses décisions d'achat ? Quelles sont ses sources d'information préférées ? Quel est son parcours d'achat typique ?
-Influences et points de contact : Quelles sont les principales influences du persona (influenceurs, réseaux sociaux, médias) ? Quels sont les points de contact où il interagit avec la marque ?
-Problèmes et points de douleur : Quels sont les problèmes ou obstacles que le persona rencontre et que votre produit ou service peut résoudre ?
-Critères de décision : Quels sont les critères que le persona utilise pour évaluer les options disponibles ?
D'un point de vue pratique, il est crucial de vous concentrer principalement sur les données démographiques de votre buyer persona, notamment l'âge, le sexe et la localisation, ainsi que sur les besoins et les problèmes. Cela vous permettra de vous assurer que votre produit ou service répond aux besoins de votre public cible.
Gardez à l'esprit que l'objectif principal de la création de votre buyer persona est d'adapter votre offre à votre public et de déterminer quels canaux d'acquisition utiliser pour entrer en contact avec eux. Il est également important, si vous proposez plusieurs services ou produits, de créer un buyer persona pour chacun afin de ne pas passer à côté de clients potentiels.
Par exemple, si vous avez un salon de manucure, votre buyer persona pourrait être les jeunes femmes de votre région, mais aussi les hommes de la communauté LGBTQ+, que vous pouvez cibler lors d'événements destinés à cette communauté.
2. Définir vos Canaux d'Acquisition
Une fois que vous avez identifié votre public cible, il est temps de choisir vos canaux d'acquisition. La règle clé pour choisir vos canaux d'acquisition est de les classer en deux catégories : ceux qui vous apporteront des clients immédiatement et ceux qui généreront des clients à long terme, tout en privilégiant les méthodes qui vous offriront le meilleur retour sur investissement au départ.
Encore une fois, ce n'est pas le budget que vous allouerez à votre site internet, votre local ou vos publicités qui vous apportera des clients, mais votre capacité à être proche de votre public cible en termes d'offre, de lieu et de canal d'acquisition.
Par exemple, pour un institut de manucure, les canaux qui vous apporteront des clients sont :
Un site internet ou une plateforme permettant de réserver vos prestations 24h/24.
Une fiche Google My Business optimisée pour que l'on puisse vous trouver dans votre région.
Si vous avez un budget marketing, optez en premier pour un événement de lancement pour vous faire connaître dans votre région et acquérir des clients via le bouche-à-oreille et le réseautage.
Si vous disposez d'un budget supplémentaire pour la publicité, privilégiez Google Ads, car comme précisé dans notre article précédent, les gens recherchent activement votre service sur Google.
Distribuez des flyers dans des lieux fréquentés par les femmes ou par les hommes de la communauté LGBTQ+. Cela peut également porter ses fruits.
Pensez à créer des partenariats avec d'autres instituts de beauté ou de bien-être pour faire connaître votre marque auprès de leur clientèle existante.
Si vous souhaitez vous agrandir encore plus, envisagez d'autres canaux d'acquisition mentionnés dans notre article précédent, tels que la participation à des foires, le marketing par objet sur votre véhicule ou d'autres accessoires, et enfin, la publicité sur les réseaux sociaux.
Comme vous l'avez peut-être remarqué, d'après ma propre expérience, je recommande davantage les méthodes où vous allez directement à la rencontre de vos clients et où vous vous trouvez là où ils vous cherchent, plutôt que de dépenser des sommes importantes pour apparaître devant eux de manière aléatoire.
3. Diversifier vos Canaux d'Acquisition et Évaluer leur Efficacité
Lorsque vous commencez, il est important de diversifier vos canaux d'acquisition en privilégiant ceux qui peuvent vous apporter des résultats immédiats. Il est crucial d'évaluer régulièrement l'efficacité de vos canaux d'acquisition afin de concentrer vos efforts et votre investissement sur ceux qui fonctionnent le mieux.
N'hésitez pas à demander à vos premiers clients comment ils vous ont trouvé et à garder une trace du rendement de chaque canal. Si, malgré tous vos efforts, rien ne fonctionne, réévaluez votre offre pour qu'elle réponde aux besoins et résolve les problèmes de votre public cible tout en restant alignée sur les prix du marché.
Gardez également à l'esprit qu'à notre époque, les consommateurs sont de plus en plus méfiants envers les inconnus, car nous avons tous été trompés au moins une fois dans notre vie. C'est pourquoi il est important, dans un premier temps, de compter sur votre entourage qui vous fait confiance. Sinon, essayez de créer un réseau qui vous fait confiance et vous recommande, ou allez à la rencontre de vos clients en leur présentant votre offre avec une certaine garantie, au moins au début, pour créer votre liste de clientèle.
4. Ne Perdez pas votre Temps ou votre Argent sur des Tâches Non Rentables
L'exemple typique de perte de temps et d'argent, selon mon expérience, est la création de contenu et les publicités sur les réseaux sociaux. Bien qu'il soit important d'en faire dans un monde qui vit sur les réseaux sociaux, il est essentiel de doser l'investissement dans ces canaux en termes de temps et d'argent.
Pour la création de contenu, n'hésitez pas à utiliser des outils d'intelligence artificielle qui fournissent des résultats impressionnants respectant les règles du marketing en un temps record.
Pour les publicités, faites-en si vous le souhaitez, mais ne vous attendez pas à des résultats immédiats. J'ai personnellement dépensé des milliers de francs en publicités sur Meta pour ma première entreprise (une agence de voyage en ligne), et j'ai principalement obtenu des abonnés. Or, une entreprise ne peut pas survivre uniquement avec des abonnés, ce que l'on appelle dans le langage marketing les lookers (les personnes qui regardent mais n'achètent pas) en opposition aux bookers (les personnes qui achètent).
5. Mettez en Valeur votre Produit ou Service comme il se Doit
Une attitude que j'ai remarquée chez plusieurs entrepreneurs est qu'ils ont du mal à mettre en valeur leur produit malgré l'énorme investissement qu'ils y ont consacré en termes de temps, d'énergie et d’argent.
Il est crucial d'aimer son produit ou service, de savoir se l'approprier, de décrire ses points forts, comment il apporte de la valeur à votre public cible, et comment il se démarque de ce qui existe sur le marché.
Certains pensent que les consommateurs ont toujours tendance à opter pour le produit ou service le moins cher, mais en réalité, ils choisissent le meilleur rapport qualité-prix. Mettez donc en lumière adéquatement la qualité de votre produit ou service.
6. Ne Vous Mettez Pas des Barrières Par Vous-Même
Une autre attitude que j’ai remarquée est de se mettre des barrières en évitant de tester certaines méthodes pour promouvoir sa marque, car on pense que cela ne va pas marcher ou par peur du rejet. Cependant, comme on le dit toujours, si vous ne demandez pas, la réponse sera toujours non. Par contre, si vous demandez, il y a une probabilité de 50 % de réponse positive.
Mon conseil est donc d'oser, d'essayer tout et de défendre votre dur labeur et votre entreprise par tous les moyens. Dans le marketing, avec le comportement imprévisible des êtres humains, vous ne saurez jamais ce qui va marcher ou non. Si je me permets de vous parler aujourd’hui de la création d’entreprise et des stratégies marketing, c’est parce que j’ai tout essayé et j’ai parfois été surpris par les résultats de certaines méthodes que je pensais inefficaces, tandis que d'autres, que je pensais infaillibles, se sont révélées décevantes.
7. Soyez Actif et ne Restez pas à Attendre
N'attendez pas simplement que vos clients vous trouvent via une recherche Google ou une publicité Instagram. Allez vous-même les rencontrer là où ils sont en distribuant des flyers et en discutant avec eux pour mieux comprendre leurs besoins et problèmes.
La rencontre directe vous permettra d’établir la confiance, de répondre aux objections et réticences et surtout de faire connaître la personne qui se cache derrière la marque et son histoire.
Les consommateurs, surtout en B2C comme mentionné dans notre article sur le modèle B2B/B2C, achètent sous l’effet de l’émotion. Si vous parvenez à créer un lien avec eux sur la base de valeurs, de croyances ou même d'un amour pour un même pays ou un même plat, le tour sera joué.
Nous arrivons à la fin de cet article en espérant qu'il vous a fourni suffisamment de ressources pour établir votre stratégie marketing. N'hésitez pas à consulter nos différents articles sur la création d'entreprise en cliquant sur ce lien.
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